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Terms and Conditions


 歡迎您來到CHINGoods親古嚴選

為了讓您能更順利愉快的購物,購買前請先幫我參考以下說明與注意事項唷!

選購與付款

CHINGoods官網『轉帳付款』與『信用卡付款』超商取貨,若您欲使用「超取取貨貨到付款」請前往我們的蝦皮CHINGoods親古嚴選

銀行轉帳:

請於訂單成立後2天內(連線期間或特殊優惠活動期間為1)完成轉帳付款,並提供轉帳截圖或帳號後5碼,於訂單內留言告知。超過48小時逾期未付款,將於訂單訊息中通知後直接『刪除訂單』,若訂單內使用購物金亦會直接刪除不返還。

#若有需要延遲付款(一般會員三天為限,VIC以上會員請訊息討論),請事先告知以保障您的權益唷!

 

請注意!訂單結帳成立不管有沒有付款,只要訂單狀態更改為【已確認】就是已經安排追加,確認購買!無法取消,若有發生追加後要求取消或刻意不付款,視為棄單未取貨,視情節嚴重性封鎖黑名單並提告,為保障您的權益,請考慮好再下單選購唷!已確認且已付款訂單若要求取消,視為退換貨,請參考"退換貨規則"

 

信用卡付款:

請於綠界系統提供的時間內完成付款,若逾期付款導致訂單被取消,訂單內所使用的購物金也會一併刪除,不會返還,還請買家注意付款時間唷~

#僅接受國內外信用卡,不接受郵局或各家銀行金融卡visa

#若刷卡過程發生畫面跳掉等刷卡失敗的情況,系統將於30分鐘至1小時自動取消,如遇異常,請使用LINE客服聯繫告知取消未付款訂單後重新下單

 

併單

同次連線的新品,連線期間訂單成立後如需增加商品併單,請於line客服詢問,我們確認符合並單資格後,再另外下單您要新增的商品並根據訂單顯示金額完成付款,然後在新訂單內"留言告知"您要合併的舊訂單編號,我們核對與完成併單後,會將多餘的運費轉成無使用期限的購物金給您。(請一定先line或訊息確認後,並使用訂單留言告知,不要直接備註唷)

若同次連線期間合併訂單後達滿額折扣門檻,可將折扣轉為30天使用的購物金,但無法直接折扣或折抵,如需直接折扣,再請通知取消舊有訂單後再重新下單唷!僅限滿額折扣,滿額購物金與滿額免運不適用合併優惠。

特別提醒

追加出貨時間將以訂單合併完成日重新計算7-30天唷!

非同次連線/新品期間的訂單合併,恕無法享有滿額折扣轉購物金的服務,僅提供運費轉購物金唷~

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追加與出貨&斷貨情況

標註現貨商品,付款完成後1-3天出貨。未標註現貨即為追加預購,需等候7-30天,(平均是7-21個工作天) 有些湊單訂製商品可能需要40-45天,若有發生會再個別於訂單訊息中通知買家。(以上皆為工作日不含假日)請可以等候的朋友再下單選購唷!若提早到貨我們就會提早寄出:)

只要沒有超過預定追加期,都不接受因等候時間過長而取消訂單,若發生缺斷貨或追加期超過,可取消退款或轉成購物金。詳細說明請參考:訂購付款與配送

 

小提醒:出貨順序是以『付款對帳完成』時間為基準,不是下單時間唷! 商品寄出後超商物流一般是1-3個配送天數,若有特殊請況請依7-11或全家物流公告為主。

 

連線追加與出貨作業

每次連線,新品上架的隔天半夜,我們就會立刻進行第一波的追加作業,盡可能幫大家用最快的速度搶到貨,所以除了享有折扣外,想早點收到的人,也請盡可能提早下單唷:) 

 

每檔連線,將於收單日隔天進行第二波追加,收單日後一週開始陸續出貨(若商品提早到貨,會提早開始安排出貨)

 

商品寄出前不會另行通知,如果您會有任何無法取貨的時間,可於訂單內留言並使用LINE客服確認,我們會盡量配合,或是協助您將取件人改為可代領的家人朋友。包裹需要由本人頻證件領取,還請確定收件人姓名為本人姓名若未取到貨包裹遭退回,需請買家負擔運費再寄一次唷~

斷貨

 

如果商品遇到斷貨,我們將於通知後安排其他到貨商品出貨,並請買家提供銀行帳號轉帳退款,退款款項將於收到買家回覆資料後7-10天轉帳退款,退款完成會於訂單訊息通知。

#如扣除斷貨商品,訂單未達滿額折扣優惠,將按商品金額比例部分扣除,若遇整張訂單斷貨的特殊情況,滿額禮也需扣除,其他情況將為您保留滿額禮。

 

新品直播與直播優惠

我們每次連線或上新品都會在Instagram直播穿搭介紹,並會視情況提供限量的直播優惠折扣,您都可以使用直播中提供的直播折扣碼下單,但若使用直播優惠折扣碼,表示您已接受#無退換服務規則(包含尺寸不合/個人認知色差/不適合或任何非商品瑕疵之問題)。所以請確定了解商品再使用~

#每人/每帳號限使用一次

#一張訂單只能使用一組折扣(包含滿額折扣),無法合併其他優惠使用。

 

最後,CHINGoods目前屬於連線代購服務,皆是經由買家指定選購商品後安排追加採購,根據法規在事先提醒的情況下「無需提供七天鑑賞服務」,所以若對商品或服務有任何不清楚的地方,下單前都可以問我們,才能減少您買到不適合的商品的情況唷 :)

 

下單前請閱讀退換貨政策與細則,以保障買賣雙方權益唷 :)

再次感謝您

 

祝您購物愉快 每天都是好日子 :)

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謝謝您選購CHINGoods親古嚴選的商品,每一個親古的商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出,若忙中有疏漏,我們非常抱歉,請參考以下退換貨說明,我們一定會盡力為您處理,非常謝謝您。

 

每件商品我們都會嚴格把關挑選,若商品影響穿著視覺或明顯與該款商品其他成品品質不同,我們一定比國際驗貨標準嚴格。但如果您完美主義者,對於版型、做工、材質較為嚴格或有個人偏好、在意的點,還請您務必三思再下單,或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購,非常謝謝您。

若發生瑕疵/寄錯貨

n  請您於取件內三天,提供清楚照片或影片告知商品詳細情況,了解情況後,我們會給您寄回商品的超商物流編號,請您於取件七日內使用該編號寄回商品。我們會盡快且優先幫您安排更換補寄,非常謝謝您

 

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為,未於三天內告知或逾期寄回商品,視同放棄退換貨權益,請恕我們無法受理。為了保障您的權益,建議您取件後第一時間檢查與試穿商品唷!非常謝謝您。

 

n  若是瑕疵問題而非買家個人因素找理由退貨,在客觀立場換貨是較為合理的行為,故為避免惡意破壞商品尋求退貨的惡質買家,在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下,選擇直接退貨者不換貨者,累積2次該情況,視為惡意退換,將封鎖黑名單。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換,則不在此限。

 

#非瑕疵定義:極小或可清洗的汙點、線結球、異纖維、車縫收線重疊、剪裁尺寸1~3cm的誤差,皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道,五金釦子輕微磨損....等等,在一般國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵情況,或買家個人穿著習慣因素對材質有特殊要求理解、色差...等,亦非屬瑕疵問題。

 

#每批商品都可能會存在些微顏色差異不均,是布料與成衣製的正常情況,若有明顯差異我們出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出,請不要擔心。另外拍攝時光源、螢幕顯示器以及您收到商品時的室內光源環境都會影響顏色,我們會盡可能調整商品照讓照片跟商品在室外自然光源充足下的顏色相近,若有明顯差異會盡可能文字輔助,但顏色還是"商品實品"為主,顏色差異非屬瑕疵問題,不在退換範圍。(若有數位有選購的客人同時反應存在色差問題的特殊情況,不在此限。)

 

 

非瑕疵情況退換貨

 

n  現貨商品

若商品選項標有(現貨),例如:黑色(現貨)L(現貨) …等屬於現貨商品,非代購服務委任契約的商品依消保法提供七天猶豫期,若有退換需求請於取件後七日內與我們聯繫,將盡速協助您辦理。七天鑑賞期(猶豫期)非試用期,請確保商品全新未使用、未下水,並恢復商品原始狀態,維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回。謝謝您 

 

n  連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古目前屬連線代購性質的銷售服務,為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後,根據訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務,故除商品選項標有(現貨)之現貨商品、自訂款商品外,全站連線預購、追加之商品依法不適用七天鑑賞期(猶豫期),無須提供七天無條件退換貨服務。當然我們了解每一位朋友可能都會有特殊情況,需要被諒解與服務,若您仍有尺寸或其他非瑕疵、不得已的情況需要退換貨,請先參考以下說明,了解與接受後請聯繫我們,我們將在能力範圍內盡可能協助您處理。

 

無法受理退換之情況

  • 取貨後超過2天才聯繫之訂單商品
  • 聯繫退換貨後未於2天內寄出、5天內寄達之訂單商品。
  • 回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。
  • 各式貼身衣物,如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。
  • 下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
  • 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例如:使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
  • 請我方保留商品延後付款/出貨(自下單日起算21個工作天以上)之訂單與商品。
  • 發票遺失或損毀之訂單商品

 

尺寸不合/商品未符個人期待等買家因素退換貨

若您仍因尺寸不合需要退換時,有分碼(尺寸分別)的商品,提供換貨,無提供退貨,且來回運費皆須由買家負擔。若無您可以更換之尺寸(或為單一尺寸商品),可受理退貨,運費與轉帳手續費需由買家負擔。

商品皆有提供平量尺寸說明(誤差1-3cm在國際驗貨標準是可以接受的唷!),下單前請多參考評估,有不清楚下單前也可以詢問我們唷!

 

若仍有其他買家個人因素,列如:主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換,雖根據法規無提供七天退換。但若您有需要,我們會在能力範圍內盡可能提供協助。


雖然我們盡力提供更好的服務,但在規模與財力上仍是小小賣家,目前能力有限無法負擔所有不合理的退換,但會盡力以服務客人為宗旨,在能力範圍盡力提供協助。因此在辦理退貨過程中,除了寄回運費需由買家負擔外,亦可能會請買家承擔部分韓國物流服務費、關稅、空運費、包裝耗材等代購服務過程所產生不可逆成本(約為商品原價的10-20%)。希望有退換需求的您能同理,理解這些成本是因為買家的客製訂單才產生的,若發生代購商品退貨,我們不只要承擔該商品無法再售出的囤貨成本風險外,還需要額外賠上這些代購的不可逆成本,是做了花了人力時間做白工反倒賠錢的情況。所以受理您的退換時,與您討論扣除部分不可逆成本,這是我們為消費者考量,在能力範圍內折衷所提供的額外服務,並非義務。故若您有不得已的情況需要退換,請保持禮貌與我們聯繫,詳細說明您需要退換貨的原因,我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜,非常謝謝您。

 

Shopee買家特別注意

使用蝦皮選購的買家,除以上退換原則外,若您已於蝦皮完成訂單,不論是否超過七天為何皆無法提供退換服務。收到包裹後請務必注意的訂單狀態,才能保障您的權益。


其他注意事項

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件,須扣除全部優惠差額、免運優惠,或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨,若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用,需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品,若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡付款之訂單,若發生非瑕疵退貨,須額外扣除3%的刷卡收續費後方可退款。(因信用卡關帳結帳時間不一定能配合追加出貨的時間,且無法部分刷退,故若遇不適合刷退的情況,以轉銀行帳退款為主)

n  退換貨時請維持包裝完整,並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回,若有缺少導致退換貨退款作業延遲,還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業,因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款,轉帳退款後會在訂單訊息留言通知,若超過15天沒有收到,請再與我們確認,謝謝您

n  為防堵惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退等等惡意且不負責任的退換情況,若有不合理退換貨, CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號,並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖,該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效,恕無法再次補發,造成不便請見諒。



若有其他未盡事宜,請依CHINGoods官方說明為主唷~



謝謝您閱讀,更謝謝您的選購支持與肯定,讓我們一起打造一個愉快且健康的購物環境與關係:)



Thank you!