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Terms and Conditions

歡迎您來到CHINGoods親古嚴選

為了讓您能更順利愉快的購物,購買前請先幫我參考以下說明與注意事項唷!

 

付款方式

銀行轉帳

請於訂單成立後48小時 (連線期間、現貨折扣等特殊優惠活動期間為24小時)完成轉帳付款,於“訂單內”點選『付款並上傳明細』並提供轉帳截圖或帳號後5碼,超過48小時逾期未付款,將於訂單訊息中通知後直接『刪除訂單』,若訂單內使用購物金亦會直接刪除不返還。

#若有需要延遲付款(一般會員三天為限,VIC以上會員請訊息討論),請事先告知以保障您的權益唷!

請注意!訂單結帳成立不管有沒有付款,只要訂單狀態更改為【已確認】即已安排追加,確認購買!無法取消。

若有發生追加後要求取消或刻意不付款,視為棄單未取貨,視情節嚴重性封鎖黑名單並前往備案,為保障您的權益,請考慮好再下單選購,如有重新下單或是需要消改訂單,請務必於收單前告知。

 

信用卡付款(一次付清)

付款成功訂單方能成立,若付款過程中離、驗證碼失效...等將無法完成付款與成立,再請重新下單即可。

 

信用卡3期0息付款

單筆訂"單結金額"帳額可選擇分期付款,利息與手續費請參考結帳說明。


 

#不論付款方式,所有【已確認】且【已付款】之訂單,皆已安排追加,無法取消。

若要求取消,請買家下單前務必確認訂單內容,若欲取消已確認之訂單,將視為退換貨,請參考"退換貨規則" 。


 

加單/併單

加單

如需增加商品至舊有訂單,請於line客服詢問,我們確認符合加單資格後,會幫您加入商品,再轉帳付款差額即可。


併單

請直接下單您要新增的商品並根據訂單顯示金額完成信用卡付款,後於line客服提供訂單編號,核對與完成併單後,會將多餘的運費轉成無使用期限的購物金給您。(請一定先line或訂單留言訊息確認,不要直接備註唷)

*若同次連線期間合併訂單後達滿額折扣門檻,可將滿額折扣轉為30天使用的購物金,但無法直接折扣或折抵,如需直接折扣,請使用加單方式,或取消舊有訂單後再重新下單。

若新增訂單使用了前一筆(同期連線)訂單的滿額購物金,則不適用併單返還運費,及再次累積滿額折扣。

*滿額購物金回饋及滿額免運優惠,皆不適用於加單/併單,併單方達免運門檻,無法補發調整,僅能退回多餘的一次運費。

 

特別提醒

商品追加排序須以合併的新訂單日期為準,即若舊有訂單下單日為1/1,新訂單為1/5,合併後1/1的訂單商品以1/5來重排出貨順序,追加出貨時間亦須以新訂單日期計算7-30個工作天。

非同次連線/新品期間的訂單合併,恕無法享有滿額折扣轉購物金的服務,僅提供運費轉購物金。

-

追加、出貨作業(時間)

現貨

選項標示現貨商品,如:藍色(現貨)、S號(現貨)...屬之,下單付款完成後1-3個工作天出貨,韓國出差、連線期間須可能為3-5個工作天,若有急穿下單前請line克服確認。

追加

所有連線代購未標註現貨即為追加預購,需等候7-30個工作天,有些湊單訂製商品可能需要40-45個工作天,若有發生會再個別於訂單訊息中通知買家。(以上皆為工作日不含假日)請可以等候的朋友再下單選購。

 

*韓國連線期間,以收單日起算追加日期,非下單日唷!
*訂單若未超過預定追加期,不接受因等候時間過長而取消訂單,若發生缺斷貨或追加期超過,可取消退款或轉成購物金。詳細說明請參考:訂購付款與配送​

*出貨順序是以『付款對帳完成』時間為基準,不是下單時間唷! 商品寄出後超商物流一般是1-3個配送天數,若有特殊請況請依7-11或全家物流公告為主。

 

*商品寄出前不會另行通知,寄出後即配達時將由系統發送email通知,配達後超商物流將有簡訊通知。下單請務必確認信箱可正常收到系統發送之信件,以及您的手機號碼填寫正確以利取件,無論原因,未取到貨包裹遭退回,皆需請買家負擔運費方可重新出貨

 

*如若您會有任何無法取貨的時間,請訂單內留言並使用LINE客服確認(下單時備註留言系統不會顯示在出貨單上,無法受理,請務必line客服確認唷!)

  我們會盡量配合,或是協助您將取件人改為可代領的家人朋友。包裹需要由本人憑證件領取,還請確定收件人姓名為本人姓名,以免無法取件。 


 

訂單顯示狀態說明
 
待處理  訂單已成立,尚未安排追加。或補寄、拆單準備安排中。
已確認  訂單成立且已完成追加 (顯示已確認的訂單即無法取消或修改訂單內容)
已完成  商 品「預計」於一周內到齊出貨,已經申請物流寄件編號進入排單程序,待商品空運抵台整燙檢查完後即可出貨。
 
#若已更改為"已完成"原則上無法再進行拆單、併單,也無法修改取件門市與資料,若有需要修改請line客服詢問是否來得及修改唷!
 #已完成狀態訂單也可能遇到空運延遲、到貨後商品暇疵太多,整理完後沒有排到出貨順序...等等的情況,若有發生可能會重新調整為"已確認",或是提供拆單服務,請以訂單顯示狀態或通知為主。
 

 

斷貨處理

如果商品遇到斷貨,我們將於通知後安排其他到貨商品出貨,斷貨商品將根據付款方式安排退刷或轉成無使用期限的會員購物點數。

信用卡一次付款

通知後2-7個工作天安排刷退斷貨部分金額。

轉帳付款

通知後2-7個工作天轉成無使用期限會員購物點數(與購物金不同無折抵上限),若需轉帳轉出,再請買家於收到通知後於訂單內提供銀號帳號,將於7-10個工作天轉帳退款。

信用卡3期分期

分期無法部分刷退,將於通知後2-7個工作天轉成無使用期限會員購物點數(與購物金不同無折抵上限),若需轉帳轉出,需扣除刷卡手續費 3.8%後方可轉帳退款。如果轉帳退款,請買家於收到通知後於訂單內回覆『同意扣除手續費轉帳退款』並提供銀號帳號,將於7-10個工作天轉帳退款。

 

#若於連線期間即發通知斷貨,扣除斷貨商品後,訂單金額未達滿額折扣及滿額禮、免運門檻時,將全額扣除如扣除。若於連線後通知斷貨,訂單未達滿額折扣優惠,將按商品金額比例部分扣除,若遇整張訂單斷貨的特殊情況,滿額禮也需扣除,其他情況將為您保留滿額禮。 

 

 

新品直播與直播優惠

我們每次連線或上新品都會在Instagram直播穿搭介紹,並會視情況提供限量的直播優惠折扣,您都可以使用直播中提供的直播折扣碼下單,但若使用直播優惠折扣碼,表示您已接受#無退換服務規則(包含尺寸不合/個人認知色差/不適合或任何非商品瑕疵之問題)。所以請確定了解商品再使用~

#每人/每帳號限使用一次

#一張訂單只能使用一組折扣(包含滿額折扣),無法合併其他優惠使用。

 

 

最後,CHINGoods目前屬於連線代購服務,皆是經由買家指定選購商品後安排追加採購,根據法規在事先提醒的情況下「無提供七天鑑賞服務」,若對商品或服務有任何不清楚的地方,下單前都可以客服詢問,才能減少您買到不適合的商品的情況

 

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謝謝您選購CHINGoods親古嚴選的商品,若您有需要退換服務,可以先參考以下規則說明,若符合相關規定請與我們聯繫辦理,謝謝您

n 連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務,為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後,再依訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務,依法不適用七天鑑賞期(猶豫期),無提供七天無條件退換貨服務,請各位買家務必了解與接受,再下單訂購,謝謝您。


n 現貨商品

親古品牌自訂款及現貨商品(選項標有(現貨),例如:黑色(現貨)L(現貨) …等屬於),適用七天猶豫期,若有退換需求於取件後七日內與我們聯繫與寄出商品,將盡速協助您辦理。猶豫期非試用期,請確保商品全新未使用、吊牌未剪、未下水、沒有汙損...等,並恢復商品原始狀態,維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回辦理,謝謝您。 

 

每一個商品我們都會嚴格把關挑選,尺寸、材質或是各方面也會盡量在上架時詳盡說明(建議可以多參考直播)。

如果您完美主義者,對於版型尺寸、做工、材質、穿著效果較為嚴格或有個人偏好、在意的點,還請您務必斟酌選購,或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購,非常謝謝您。

 

若遇瑕疵/寄錯商品

每一個商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出,若忙中尚有疏漏,我們非常抱歉,請參考以下說明後寄回商品,我們一定會盡快且盡力為您處理,非常謝謝您。


n  請於取件內3天,提供清楚照片或影片告知商品詳細情況,我們會提供商物流編號方便您寄回商品。請於取件7日內寄回商品,我們會盡快且優先幫您安排更換補寄,非常謝謝您

 

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為,未於3天內告知或逾期寄回商品,視同放棄退換貨權益,請恕我們無法受理。為了保障您的權益,建議取件後第一時間檢查與試穿商品唷!非常謝謝您。

 

n  若遇瑕疵而非買家個人因素找理由退貨,客觀立場換貨是較為合理的,故為避免惡意破壞商品尋求退貨的情況,在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下,選擇直接退貨不換貨者,須提供『開箱』當下的的檢查影片,方可受理,若有爭議情況仍堅持直接退貨者,將封鎖黑名單,不再提供服務。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換,則不在此限。

 

#非瑕疵定義

極小或可清洗的汙點、線結球、它色異纖維、車縫收線重疊、車線不直(不影響剪裁及穿著)、未對格對花、剪裁尺寸1~3cm的誤差,皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道,五金釦子、皮革輕微磨損....等等,在一般國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,不屬瑕疵情況。買家個人的身形、穿著習慣、想像,及對材質有特殊要求理解、個人認知的色差...等,亦非屬瑕疵問題。


#關於色差

商品拍攝時光源、螢幕顯示器不同、以及收到商品時的室內光源環境都會影響顏色,網購無法完全克服避免,對顏色敏感要求者請勿選購。

親古會盡可能讓商品呈現在『自然光源充足』且『符合照片拍攝環境』下的顏色與『我們』的手機、電腦螢幕相近,若仍有明顯差異無法以後製軟體調整,亦會盡可能文字輔助說明,但顏色還是"商品實品"為主唷!顏色差異非屬瑕疵問題,不在退換範圍。

每批商品都可能會存在些微顏色差異(不同批布料的缸差),是布料與成衣製的正常情況,稍微差異非屬瑕疵情況,不提供退換。若有明顯差異,出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出,請各位買家放心。


尺寸不合/商品未符個人期待等買家因素

尺寸退換:

有分碼(尺寸分別)的商品:一筆訂單可提供一次換貨,無提供退貨。國內來回運費皆須由買家負擔。(國際運費及關稅由親古負擔)

單一尺寸商品(或無可更換尺寸時):將視商品與買家情況受理,每位會員至多2次(即累積總件數至多2件),寄回運費需由買家負擔。退款金額將轉為無使用期限購物點數,如需轉帳退款或信用卡刷退需額外扣除相關手續費。

#商品皆有提供平量尺寸說明(誤差1-3cm在國際驗貨標準屬正常) 故此退換僅適用「完全無法穿著」的情況,不適用於個人穿著效果的想像與喜好(例:太合身、太大件、比想像的長或短、穿起來跟想像的不同...等等),下單前請多參考評估尺寸,若不清楚如何評估尺寸,下單前也可以詢問我們唷!如因為尺寸退換累計超過2件,請恕無法再次受理,若仍須辦理,請參考『買家個人因素』退換說明。

#此尺寸退換僅提供衣服類。鞋類、飾品代購不提供任何退換,包含尺寸,如需退換需另自行負擔『國際來回運費、關稅』。

#請於取件7日內『確認』退換貨。詢問退換後超過取件日7日才回覆確認退換貨,將無法受理。


買家個人因素:

若有其他買家個人因素,列如:主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、尺寸評估失誤、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換,雖根據法規無提供七天退換,但若您有任何不得已的情況,皆可與我們聯繫討論,我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助


"韓國店家不會提供任何「不符合他們認定的瑕疵」的退換"

所有的退換貨都將造成額外的成本壓力與損失,對於小小的個人代購來說來說會是很沉重的負擔,因此還請您理解,若發生此類退換我們可能會請買家承擔部分代購服務過程所產生不可逆成本 (如:人力、包裝、空運、關稅等...因買家下單後,進行追加代購而產生的成本支出,約為商品原價的10-20%)些成本皆是因為買家的客製訂單才產生的,發生代購商品退貨時,賣家不只提供了勞力服務、吸收原商品的庫存成本,更會額外損失前訴各項不可逆成本,費時提供勞力與服務,反而要無端損失...非常難以負擔。因此若我們願意同理您的不得已,額外提供您退換服務,也希望您能同理我們需要與您討論扣除不可逆成本的苦衷。請保持禮貌、理性與我們聯繫,詳細說明您需要退換貨的原因,我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜,希望能在雙方都能接受的情況下,盡可能完善售後服務,非常謝謝您。

 

其他無法受理退換之情況

  • 取貨後超過3天才聯繫之訂單商品
  • 聯繫退換貨後未於2天內寄出、5天內寄達之訂單商品。
  • 回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。
  • 各式貼身衣物,如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。
  • 下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
  • 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例如:使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
  • 請我方保留商品延後付款/出貨(自下單日起算21個工作天以上)之訂單與商品。

Shopee買家特別注意

使用蝦皮選購的買家,除以上退換原則外,若您已於蝦皮完成訂單,不論是否超過七天,皆無法提供退換服務,收到包裹後請務必注意的訂單狀態,才能保障您的權益。


其他注意事項

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件,須扣除全部優惠差額、免運優惠,或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨,若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用,需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品,若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡分期付款之訂單,若發生退換一率轉成購物金,若需轉帳退款,需額外扣除3.8%的刷卡收續費後方可受理。

n  退換貨時請維持包裝完整,並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回,若有缺少導致退換貨退款作業延遲,還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業,因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款,轉帳退款後會在訂單訊息留言通知,若超過10個工作天沒有收到,可再與我們確認,謝謝您

n  為避免惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退…...等等惡意且不負責任的退換情況,若有不合理退換貨, CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號,並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖,該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效,恕無法再次補發,造成不便請見諒。



親古一直以來都很重視客人的權益,從成立以來於網站所明定之退換貨規定與細則,皆係諮詢專業律師建議,方才根據相關法規擬定,且多次針對各項細節向消基會詢問修改確後方才公示,若因不詳盡或相對陳舊的網路資訊,而對網路代購服提供的退換規定有任何疑慮或建議,都歡迎與我們分享討論,希望能一起打造一個友善健康的網路購物環境與關係:) 非常謝謝您。

Thank you!