Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

售後與退換貨細則



謝謝您選購CHINGoods親古嚴選的商品,每一個商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出,若忙中有疏漏,我們非常抱歉,請參考以下退換貨說明,我們一定會盡力為您處理,非常謝謝您。

 

每件商品我們都會嚴格把關挑選,尺寸、材質或是各方面也會盡量在上架時詳盡說明(建議可以多參考直播),若商品到貨出貨前品檢時發現有影響穿著視覺或明顯與該款商品其他成品品質不同,我們一定比國際驗貨標準嚴格。但如果您完美主義者,對於版型尺寸、做工、材質較為嚴格或有個人偏好、在意的點,還請您務必三思再下單,或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購,非常謝謝您。

若發生瑕疵/寄錯貨

n  請您於取件內三天,提供清楚照片或影片告知商品詳細情況,了解情況後,我們會給您寄回商品的超商物流編號,請您於取件七日內使用該編號寄回商品。我們會盡快且優先幫您安排更換補寄,非常謝謝您

 

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為,未於三天內告知或逾期寄回商品,視同放棄退換貨權益,請恕我們無法受理。為了保障您的權益,建議您取件後第一時間檢查與試穿商品唷!非常謝謝您。

 

n  若是瑕疵問題而非買家個人因素找理由退貨,在客觀立場換貨是較為合理,故為避免惡意破壞商品尋求退貨的情況,在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下,選擇直接退貨不換貨者,達2次將封鎖黑名單(可能我們挑選的款式真的不適合您)。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換,則不在此限。

 

#非瑕疵定義:極小或可清洗的汙點、線結球、異纖維、車縫收線重疊、剪裁尺寸1~3cm的誤差,皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道,五金釦子輕微磨損....等等,在一般國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵情況,或買家個人穿著習慣因素對材質有特殊要求理解、色差...等,亦非屬瑕疵問題。

 

#每批商品都可能會存在些微顏色差異不均,是布料與成衣製的正常情況,若有明顯差異我們出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出,請不要擔心。另外拍攝時光源、螢幕顯示器以及您收到商品時的室內光源環境都會影響顏色,我們會盡可能調整商品照讓照片跟商品在室外自然光源充足下的顏色與我們手機電腦螢幕相近,若有明顯差異無法調整,會盡可能文字輔助,但顏色還是"商品實品"為主,顏色差異非屬瑕疵問題,不在退換範圍。(若有數位有選購的客人同時反應存在色差問題的特殊情況,不在此限。)

 


非瑕疵情況退換貨

 

n  現貨商品

若商品選項標有(現貨),例如:黑色(現貨)L(現貨) …等屬於現貨商品,非代購服務委任契約的商品依消保法提供七天猶豫期,若有退換需求請於取件後七日內與我們聯繫,將盡速協助您辦理。猶豫期非試用期,請確保商品全新未使用、未下水、沒有汙損...等,並恢復商品原始狀態,維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回。謝謝您 

 

n  連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務,為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後,根據訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務,故除商品選項標有(現貨)之現貨商品及自訂款商品外,全站連線預購、追加之商品依法不適用七天鑑賞期(猶豫期),無提供七天無條件退換貨服務,請了解與接受,再下單委託我們代購,謝謝您。


我們了解每一位朋友可能都會有特殊情況,需要被諒解與服務,若您仍有尺寸或其他非瑕疵、不得已的情況需要退換貨,請先參考以下說明,了解與接受後請聯繫我們,我們將在能力範圍內盡可能協助您處理。謝謝您

 

無法受理退換之情況

  • 取貨後超過2天才聯繫之訂單商品
  • 聯繫退換貨後未於2天內寄出、5天內寄達之訂單商品。
  • 回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。
  • 各式貼身衣物,如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。
  • 下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
  • 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例如:使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
  • 請我方保留商品延後付款/出貨(自下單日起算21個工作天以上)之訂單與商品。
  • 發票遺失或損毀之訂單商品

 

尺寸不合/商品未符個人期待等買家因素退換貨

若您仍因尺寸不合需要退換時,有分碼(尺寸分別)的商品,提供換貨,無提供退貨,且來回運費皆須由買家負擔。若無您可更換之尺寸(或為單一尺寸商品),可受理退貨,運費與銀行轉帳手續費需由買家負擔。商品皆有提供平量尺寸說明(誤差1-3cm在國際驗貨標準是可以接受的唷!),下單前請多參考評估,有不清楚下單前也可以詢問我們唷!

 

若仍有其他買家個人因素,列如:主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換,雖根據法規無提供七天退換,但若您有任何不得已的情況,皆可與我們聯繫討論,我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助。


親古小本經營,僅是小小的個人網拍,能力有限難以無條件承受所有買家因素的退換,但仍以服務客人為宗旨,盡能力所及提供每位客人協助與服務。因此若您有買家因素退貨,在辦理退貨過程中,可能會請買家承擔部分韓國物流服務費、關稅、空運費、包裝耗材等代購服務過程所產生不可逆成本(約為商品原價的10-20%)。希望有退換需求的您能同理、理解這些成本是因為買家的客製訂單才產生的,若發生代購商品退貨,我們不只要承擔該商品無法再售出的囤貨成本風險外,還需要額外賠上人力、包裝、運費、關稅等...因為買家下單才產生的不可逆成本,對於我們這樣小規模個人網拍來說,真的無能力承擔。所以若受理您的退換,或若與您討論扣除部分不可逆成本,皆是基於為消費者考量以及彼此互性,才在能力範圍內折衷所提供的額外服務,而非義務。故若您有不得已的情況需要退換,請保持禮貌與我們聯繫,詳細說明您需要退換貨的原因,我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜,希望能在雙方都能接受的情況下,盡可能完善售後服務,非常謝謝您。

 

Shopee買家特別注意

使用蝦皮選購的買家,除以上退換原則外,若您已於蝦皮完成訂單,不論是否超過七天為何皆無法提供退換服務。收到包裹後請務必注意的訂單狀態,才能保障您的權益。


其他注意事項

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件,須扣除全部優惠差額、免運優惠,或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨,若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用,需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品,若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡付款之訂單,若發生“非瑕疵退貨”,須額外扣除3%的刷卡收續費後方可退款。(因信用卡關帳結帳時間不一定能配合追加出貨的時間,且無法部分刷退,故若遇不適合刷退的情況,以轉銀行帳退款為主)

n  退換貨時請維持包裝完整,並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回,若有缺少導致退換貨退款作業延遲,還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業,因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款,轉帳退款後會在訂單訊息留言通知,若超過10個工作天沒有收到,請再與我們確認,謝謝您

n  為防堵惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退等等惡意且不負責任的退換情況,若有不合理退換貨, CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號,並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖,該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效,恕無法再次補發,造成不便請見諒。



親古一直以來都很重視客人的權益,故成立四年以來,於網站所明定之退換貨規定與細則諮詢,皆經由專業律師根據相關法條建議後擬定,且向消基會詢問修改確後方才訂下,若您因不詳盡的網路資訊而對代購服務所提供的退換規定有任何疑慮或建議,都歡迎與我們分享討論,希望能一起打造一個愉快且健康的購物環境與關係:) 再次謝謝您的支持與肯定。

Thank you!



------------------------------------------以下為未更新舊版公告--------------------------------

10/12特別時期公告:由於疫情影響,空運費用成本大幅增加,即日期至疫情緩和解除公告為止,買家因素退換貨(追加後要求取消的商品) 所需扣除的10%不可逆代購成本,將提升為15%,其中重量比較重的商品例如:大衣、外套、牛仔褲、鞋子,若有發生取消退換,須扣除20%。還請詳閱商品尺寸,與賣場規則後再選購,若對商品有任何問題都請先詢問唷 謝謝您

感謝您選購CHINGoods親古嚴選的商品,每一個親古的商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出,若仍有疏失不足,請您於取貨後三天內聯繫我們,並於七天內回商品,我們會盡快為您處理。

#請您取貨後務必於時間內打開包裹檢查試穿,這樣才能避免交易爭議與保障您的權益唷 :)

#極小的汙點、線結、車縫收線重疊、尺寸1~2cm的誤差、新品的味道....等等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵唷!我們一定會嚴格把關,若商品影響穿著視覺,絕對會比國際驗貨標準還嚴格,但如果您超超完美主義者,還請您務必三思再選購


親古目前屬於連線代購性質的銷售服務,無提供七天鑑賞服務,但我們了解每一位朋友可能都會有特殊情況,需要被諒解與服務,若您有不得已的情況需要退換,請先參考以下退換貨規則,若符合退換資格,請聯繫我們協助您辦理唷! 

無提供退換貨之商品與情況

  • 取貨後超過三天才聯繫之訂單商品
  • 聯繫退換貨後未於兩天內寄出、五天內寄達之訂單商品。
  • 回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。
  • 各式貼身衣物,如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。
  • 下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
  • 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例如:使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
  • 請我方保留商品延後出貨(自下單日起算21個工作天以上)之訂單與商品。
  • 發票遺失或損毀之訂單商品
  • 由買家主觀認定的色差、穿起來不適合、朋友送了一樣的?或是其他買家個人因素皆無法提供退換。 
#商品拍攝時光源、螢幕顯示器以及您收到商品時的室內光源環境都會影響顏色。我們會盡可能調整商品照讓照片跟商品在室外自然光源下的顏色相近,若有明顯差異會盡可能文字輔助,但顏色還是"商品實品"為主,顏色差異不在退換範圍。若有數位有選購的客人同時反應存在色差問題的特殊情況,不在此限。
#若遇商品瑕疵問題,在商品未斷貨可更換的情況下,僅提供換貨,不提供退貨,若買家欲直接退貨辦理,將視為買家因素退貨,請參考下列說明。

Shopee買家特別注意
使用蝦皮選購的買家,除以上退換原則外,若您已於蝦皮完成訂單,不論是否超過七天為何皆無法提供退換服務。收到包裹後請務必注意的訂單狀態,才能保障您的權益。

關於尺寸的退換

商品皆有提供平量尺寸說明(誤差2cm在國際驗貨標準是可以接受的唷!),下單前請多參考評估,有不清楚下單前也可以詢問我們唷!
若您仍因尺寸不合有需要退換請幫我參考以下規則:

  • 有分碼(尺寸分別)的商品,僅提供換貨,無提供退貨,且來回運費($60+$63)皆須由買家負擔(若無您可以更換之尺寸,請參照下點單一尺寸商品的退換原則)
  • 單一尺寸(Free size或one size商品)「一般現貨」提供退換貨服務,但寄回運費($60+63)需由買家負擔。追加預購(包含連線)商品,若因尺寸不合發生退貨,需扣除商品原價的10%作為物流服務費、空運、關稅等不可逆成本,及包裝耗材的商品整新費後方能退換,且退回運費($60)須由買家負擔。
若非尺寸問題的其他買家因素退款,參照"單一尺寸"退貨規定

若在退換過程,發生商品斷貨的情形,將直接為您辦理退款退貨,款項可以轉成購物金或是選擇銀行轉帳退款(手續費由我們負擔)

使用信用卡付款,若發生買家因素退換,須額外扣除3%的刷卡收續費後方可退款。(因信用卡關帳結帳時間不一定能配合追加出貨的時間,若遇不適合刷退的情況,以轉銀行帳退款為主)


其他注意事項
★退換貨時請維持包裝完整,並連同您的發票、訂單、售後服務卡一同寄回,若有缺少導致退換貨退款作業延遲,還請見諒。

★ 平均7-10天進行一次轉帳退款作業,因此退件包裹送達後最長可能需等10天左右(如遇假日順延)轉帳退款,轉帳退款後會在訂單訊息留言通知,若超過10個"工作天"沒有收到,請再與我們確認,謝謝您

★如因買家因素退換導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件,須扣除全部優差額、免運優惠,或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退換,若贈禮或組合商品內的其他商品已使用,需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品,若發生退換即失效不返還。

★為防堵惡意退換的情況,若有不合理的退換紀錄,CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號,並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖,該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效,恕無法再次補發,造成不便請見諒。

若有其他未盡事宜,請依CHINGoods官方說明為主唷 ~

謝謝您閱讀,更謝謝您的選購支持與肯定,讓我們一起打造一個愉快且健康的購物環境與關係 :)

Thank you!