售後與退換貨細則

n 連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務，為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後，再依訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務，依法不適用七天鑑賞期(猶豫期)，無提供七天無條件退換貨服務，請各位買家務必了解與接受，再下單訂購，謝謝您。

n 現貨商品

親古品牌自訂款及現貨商品(選項標有(現貨)，例如：黑色(現貨)、L(現貨) …等屬於)，適用七天猶豫期，若有退換需求於取件後七日內與我們聯繫與寄出商品，將盡速協助您辦理。猶豫期非試用期，請確保商品全新未使用、吊牌未剪、未下水、沒有汙損...等，並恢復商品原始狀態，維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回辦理，謝謝您。 

每一個商品我們都會嚴格把關挑選，尺寸、材質或是各方面也會盡量在上架時詳盡說明（建議可以多參考直播）。

如果您完美主義者，對於版型尺寸、做工、材質、穿著效果較為嚴格或有個人偏好、在意的點，還請您務必斟酌選購，或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購，非常謝謝您。

若遇瑕疵/寄錯商品

每一個商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出，若忙中尚有疏漏，我們非常抱歉，請參考以下說明後寄回商品，我們一定會盡快且盡力為您處理，非常謝謝您。

n  請於取件內3天，提供清楚照片或影片告知商品詳細情況，我們會提供商物流編號方便您寄回商品。請於取件7日內寄回商品，我們會盡快且優先幫您安排更換補寄，非常謝謝您

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為，未於3天內告知或逾期寄回商品，視同放棄退換貨權益，請恕我們無法受理。為了保障您的權益，建議取件後第一時間檢查與試穿商品唷！非常謝謝您。

n  若遇瑕疵而非買家個人因素找理由退貨，客觀立場換貨是較為合理的，故為避免惡意破壞商品尋求退貨的情況，在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下，選擇直接退貨不換貨者，須提供『開箱』當下的的檢查影片，方可受理，若有爭議情況仍堅持直接退貨者，將封鎖黑名單，不再提供服務。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換，則不在此限。

#非瑕疵定義

極小或可清洗的汙點、線結球、異纖維、車縫收線重疊、車線不直(不影響剪裁穿著)、剪裁尺寸1~3cm的誤差，皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道，五金釦子、皮革輕微磨損....等等，在一般國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，不屬瑕疵情況。

買家個人的身形、穿著習慣、想像，及對材質有特殊要求理解、個人認知的色差...等，亦非屬瑕疵問題。

#關於色差

商品拍攝時光源、螢幕顯示器不同、以及收到商品時的室內光源環境都會影響顏色，網購無法完全克服避免，對顏色敏感要求者請勿選購。

親古會盡可能讓商品呈現在『自然光源充足』且『符合照片拍攝環境』下的顏色與『我們』的手機、電腦螢幕相近，若仍有明顯差異無法以後製軟體調整，亦會盡可能文字輔助說明，但顏色還是"商品實品"為主唷！顏色差異非屬瑕疵問題，不在退換範圍。

每批商品都可能會存在些微顏色差異(不同批布料的缸差)，是布料與成衣製的正常情況，稍微差異非屬瑕疵情況，不提供退換。若有明顯差異，出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出，請各位買家放心。

尺寸不合/商品未符個人期待…等買家因素

尺寸退換：

有分碼（尺寸分別）的商品：一筆訂單可提供一次換貨，無提供退貨。國內來回運費皆須由買家負擔。(國際運費及關稅由親古負擔)

單一尺寸商品(或無可更換尺寸時)：將視商品與買家情況受理，每位會員至多2次(即累積總件數至多2件)，寄回運費需由買家負擔。退款金額將轉為無使用期限購物點數，如需轉帳退款或信用卡刷退需額外扣除相關手續費。

#商品皆有提供平量尺寸說明（誤差1-3cm在國際驗貨標準屬正常） 故此退換僅適用「完全無法穿著」的情況，不適用於個人穿著效果的想像與喜好(例：太合身、太大件、比想像的長或短、穿起來跟想像的不同...等等)，下單前請多參考評估尺寸，若不清楚如何評估尺寸，下單前也可以詢問我們唷！如因為尺寸退換累計超過2件，請恕無法再次受理，若仍須辦理，請參考『買家個人因素』退換說明。

#此尺寸退換僅提供衣服類。鞋類、飾品代購不提供任何退換，包含尺寸，如需退換需另自行負擔『國際來回運費、關稅』。

#請於取件7日內『確認』退換貨。詢問退換後超過取件日7日才回覆確認退換貨，將無法受理。

買家個人因素：

若有其他買家個人因素，列如：主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、尺寸評估失誤、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換，雖根據法規無提供七天退換，但若您有任何不得已的情況，皆可與我們聯繫討論，我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助。

韓國店家不會提供任何「不符合他們認定的瑕疵」的退換，因此上述退換原因，都將造成額外庫存與損失，親古僅是小小的個人網拍，小本經營能力有限，退換貨對我們來說是很沉重的負擔，但仍努力在能力所以內提供各種服務，因此若發生買家因素退貨，會請買家承擔部分代購服務過程所產生不可逆成本(如:人力、包裝、空運、關稅等...因買家下單後，進行追加代購而產生的成本支出，約為商品原價的10-20%)。這些成本皆是因為買家的客製訂單才產生的，發生代購商品退貨時，賣家不只提供了勞力服務、吸收原商品的庫存成本，更會額外損失前訴各項不可逆成本，對小小的個人賣家來說，提供了服務勞力，反而要無端損失...真的非常難以負擔。因此若我們願意同理您的不得已，額外提供您退換服務，也希望您能同理我們需要與您討論扣除不可逆成本的苦衷，請保持禮貌、理性與我們聯繫，詳細說明您需要退換貨的原因，我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜，希望能在雙方都能接受的情況下，盡可能完善售後服務，非常謝謝您。

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件，須扣除全部優惠差額、免運優惠，或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨，若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用，需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品，若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡分期付款之訂單，若發生退換一率轉成購物金，若需轉帳退款，需額外扣除3.8%的刷卡收續費後方可受理。

n  退換貨時請維持包裝完整，並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回，若有缺少導致退換貨退款作業延遲，還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業，因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款，轉帳退款後會在訂單訊息留言通知，若超過10個工作天沒有收到，可再與我們確認，謝謝您

n  為避免惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退…...等等惡意且不負責任的退換情況，若有不合理退換貨， CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號，並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖，該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效，恕無法再次補發，造成不便請見諒。