售後與退換貨細則

n 連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務，為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後，再依訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務，依法不適用七天鑑賞期(猶豫期)，無提供七天無條件退換貨服務，請各位買家務必了解與接受，再下單訂購，謝謝您。

n 現貨商品

親古品牌自訂款及現貨商品(選項標有(現貨)，例如：黑色(現貨)、L(現貨) …等屬於)，適用七天猶豫期，若有退換需求於取件後七日內與我們聯繫與寄出商品，將盡速協助您辦理。猶豫期非試用期，請確保商品全新未使用、吊牌未剪、未下水、沒有汙損...等，並恢復商品原始狀態，維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回辦理，謝謝您。 

每一個商品我們都會嚴格把關挑選，尺寸、材質或是各方面也會盡量在上架時詳盡說明（建議可以多參考直播）。

如果您完美主義者，對於版型尺寸、做工、材質、穿著效果較為嚴格或有個人偏好、在意的點，還請您務必斟酌選購，或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購，非常謝謝您。

若遇瑕疵/寄錯商品

每一個商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出，若忙中尚有疏漏，我們非常抱歉，請參考以下說明後寄回商品，我們一定會盡快且盡力為您處理，非常謝謝您。

n  請於取件內3天，提供清楚照片或影片告知商品詳細情況，我們會提供商物流編號方便您寄回商品。請於取件7日內寄回商品，我們會盡快且優先幫您安排更換補寄，非常謝謝您

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為，未於3天內告知或逾期寄回商品，視同放棄退換貨權益，請恕我們無法受理。為了保障您的權益，建議取件後第一時間檢查與試穿商品唷！非常謝謝您。

n  若遇瑕疵而非買家個人因素找理由退貨，客觀立場換貨是較為合理的，故為避免惡意破壞商品尋求退貨的情況，在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下，選擇直接退貨不換貨者，須提供『開箱』當下的的檢查影片，方可受理，若有爭議情況仍堅持直接退貨者，將封鎖黑名單，不再提供服務。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換，則不在此限。

#非瑕疵定義

極小或可清洗的汙點、線結球、它色異纖維、車縫收線重疊、車線不直(不影響剪裁及穿著)、未對格對花、剪裁尺寸1~3cm的誤差，皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道，五金釦子、皮革輕微磨損....等等，在一般國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，不屬瑕疵情況。買家個人的身形、穿著習慣、想像，及對材質有特殊要求理解、個人認知的色差...等，亦非屬瑕疵問題。

#關於色差

商品拍攝時光源、螢幕顯示器不同、以及收到商品時的室內光源環境都會影響顏色，網購無法完全克服避免，對顏色敏感要求者請勿選購。

親古會盡可能讓商品呈現在『自然光源充足』且『符合照片拍攝環境』下的顏色與『我們』的手機、電腦螢幕相近，若仍有明顯差異無法以後製軟體調整，亦會盡可能文字輔助說明，但顏色還是"商品實品"為主唷！顏色差異非屬瑕疵問題，不在退換範圍。

每批商品都可能會存在些微顏色差異(不同批布料的缸差)，是布料與成衣製的正常情況，稍微差異非屬瑕疵情況，不提供退換。若有明顯差異，出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出，請各位買家放心。

尺寸不合/商品未符個人期待…等買家因素

尺寸退換：

有分碼（尺寸分別）的商品：一筆訂單可提供一次換貨，無提供退貨。國內來回運費皆須由買家負擔。(國際運費及關稅由親古負擔)

單一尺寸商品(或無可更換尺寸時)：將視商品與買家情況受理，每位會員至多2次(即累積總件數至多2件)，寄回運費需由買家負擔。退款金額將轉為無使用期限購物點數，如需轉帳退款或信用卡刷退需額外扣除相關手續費。

#商品皆有提供平量尺寸說明（誤差1-3cm在國際驗貨標準屬正常） 故此退換僅適用「完全無法穿著」的情況，不適用於個人穿著效果的想像與喜好(例：太合身、太大件、比想像的長或短、穿起來跟想像的不同...等等)，下單前請多參考評估尺寸，若不清楚如何評估尺寸，下單前也可以詢問我們唷！如因為尺寸退換累計超過2件，請恕無法再次受理，若仍須辦理，請參考『買家個人因素』退換說明。

#此尺寸退換僅提供衣服類。鞋類、飾品代購不提供任何退換，包含尺寸，如需退換需另自行負擔『國際來回運費、關稅』。

#請於取件7日內『確認』退換貨。詢問退換後超過取件日7日才回覆確認退換貨，將無法受理。

買家個人因素：

若有其他買家個人因素，列如：主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、尺寸評估失誤、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換，雖根據法規無提供七天退換，但若您有任何不得已的情況，皆可與我們聯繫討論，我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助。

"韓國店家不會提供任何「不符合他們認定的瑕疵」的退換"

所有的退換貨都將造成額外的成本壓力與損失，對於小小的個人代購來說來說會是很沉重的負擔，因此還請您理解，若發生此類退換我們可能會請買家承擔部分代購服務過程所產生不可逆成本 (如:人力、包裝、空運、關稅等...因買家下單後，進行追加代購而產生的成本支出，約為商品原價的10-20%)。這些成本皆是因為買家的客製訂單才產生的，發生代購商品退貨時，賣家不只提供了勞力服務、吸收原商品的庫存成本，更會額外損失前訴各項不可逆成本，費時提供勞力與服務，反而要無端損失...非常難以負擔。因此若我們願意同理您的不得已，額外提供您退換服務，也希望您能同理我們需要與您討論扣除不可逆成本的苦衷。請保持禮貌、理性與我們聯繫，詳細說明您需要退換貨的原因，我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜，希望能在雙方都能接受的情況下，盡可能完善售後服務，非常謝謝您。

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件，須扣除全部優惠差額、免運優惠，或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨，若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用，需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品，若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡分期付款之訂單，若發生退換一率轉成購物金，若需轉帳退款，需額外扣除3.8%的刷卡收續費後方可受理。

n  退換貨時請維持包裝完整，並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回，若有缺少導致退換貨退款作業延遲，還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業，因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款，轉帳退款後會在訂單訊息留言通知，若超過10個工作天沒有收到，可再與我們確認，謝謝您

n  為避免惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退…...等等惡意且不負責任的退換情況，若有不合理退換貨， CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號，並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖，該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效，恕無法再次補發，造成不便請見諒。