售後與退換貨細則

After-sales service

親愛的顧客您好，請根據您選購的商品類別與遇到的情況參考相關說明，若符合退換條件請透過客服與我們聯繫，謝謝您

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◾連線、追加代購商品 (未標示現貨皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務，為買家於官網所提供之代購品項中挑選訂購後，再依訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務，依法不適用七天鑑賞期(猶豫期)，無提供七天無條件退換貨服務，請買家務必了解與接受再下單訂購，謝謝您。

◾現貨商品

親古品牌自訂款及現貨商品(選項標有(現貨)，例如：黑色(現貨)、L(現貨) …等屬於)，適用七天猶豫期，若有退換需求於取件後七日內聯繫與寄出商品。猶豫期非試用期，請確保商品全新未使用、吊牌未剪、未下水、沒有汙損...等，並恢復商品原始狀態，維持原包裝連同訂單明細一起寄回辦理。

/ 瑕疵or寄錯商品 /

每一個商品出貨前皆會整燙、檢查，若忙中有漏造成您的困擾，我們非常抱歉，請透過line客服提供清楚的照片/影片與瑕疵情況，我們將盡快為您補寄更換。

官方line@Chingoods

◾更換注意事項

請於取件內三天內連繫
為了保障您的權益，建議取件後第一時間檢查與試穿商品。未於3天內告知或逾期寄回商品，視同放棄退換貨權益，請恕我們無法受理。
換貨優先，退貨須提供開箱影片
未避免買家個人因素惡意破壞商品尋求退貨，在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下，僅接受換貨。如遇若不願更換僅求退貨的情況，須提供『開箱』當下的的檢查影片，方可受理，若有爭議情況仍堅持直接退貨者，將封鎖黑名單，不再提供服務。

◾非瑕疵定義

極小或可清洗汙點、線結球、它色異纖維、車縫收線重疊、車線不直(不影響剪裁及穿著)、未對格對花、剪裁尺寸1~3cm的誤差，皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道，五金釦子、皮革輕微磨損....等等皆非屬瑕疵

買家個人的身形、穿著習慣、想像，及對材質有特殊要求理解、個人認知的色差...等，亦非屬瑕疵問題。

◾關於色差

商品拍攝時光源、螢幕顯示器不同、以及收到商品時的室內光源環境都會影響顏色，網購無法完全克服避免，對顏色敏感要求者請勿選購。

親古會盡可能讓商品呈現在『自然光源充足』且『符合照片拍攝環境』下的顏色與『我們』的手機、電腦螢幕相近，若但顏色還是"商品實品"為主唷！顏色差異非屬瑕疵問題，不在退換範圍。

每批布料皆可能存在些微顏色差異(缸差) 是成衣製的正常情況，亦非屬瑕疵情況。若有明顯差異，出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出，請各位買家放心。

/尺寸不合問題/

◾有分碼（尺寸分別）的商品

一筆訂單可提供一次換貨，無提供退貨。國內來回運費皆須由買家負擔。(國際運費及關稅由親古負擔)

◾單一尺寸商品(或無可更換尺寸時)

將視商品與買家情況受理，每位會員至多2次(即累積總件數至多2件)，寄回運費由買家負擔。退款金額轉為無使用期限購物點數，如需轉帳退款或信用卡刷退需額外扣除相關手續費。

#商品皆有提供平量尺寸說明（誤差1-3cm在國際驗貨標準屬正常）故此退換僅適用「完全無法穿著」的情況，不適用於個人穿著效果的想像與喜好(例：太合身、太大件、比想像的長或短、穿起來跟想像的不同...等等)。

如果不清楚平量標準或不確定怎麼選，下單前也可以詢問我們唷！如因為尺寸退換累計超過2件，請恕無法再次受理，若仍須辦理，請參考『買家個人因素』退換說明。

#此尺寸退換僅提供衣服類。包鞋配件、飾品代購不提供任何退換，包含尺寸，如需退換需另自行負擔『國際來回運費、關稅』。

#請於取件7日內『確認』退換貨。詢問退換後超過取件日7日才回覆確認退換貨，無法受理。

/ 買家個人因素 /

根據法規無提供七天猶豫期，但若您有任何不得已的情況 (主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、尺寸評估失誤..等買家個人因素需要退換，) 皆可與我們聯繫討論，我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助。

"韓國店家不會提供任何

「不符合他們認定的瑕疵」的退換"

每一次非瑕疵退換，我們都需要吸收包含商品成本、關稅、運費、物流服務費...等所有不可逆的成本，等於付出了心力、勞力沒有賺到錢還賠錢。因此必要時候，我們可能會請退換的買家承擔部分代購服務過程中產生必要且不可逆的成本支出如(關稅、運費、物流服務費..等約為商品原價的15-20%)。

若我們願意同理您的不得已提供您退換服務時，也希望您能保持禮貌、理性與我們溝通，詳細說明您需要退換貨的原因，我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜，希望能在雙方都能接受的情況下，盡可能完善售後服務。

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/ 無法受理退換之情況 /

◾取貨後超過3天才聯繫之訂單商品
◾聯繫退換貨後未於期限內寄出之商品

◾回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。

各式貼身衣物，如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。

◾下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
◾任何已公告無法退換之折扣商品與訂單，例如：使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
◾請我方保留商品延後付款/出貨（自下單日起算21個工作天以上）之訂單與商品。

/ 其他注意事項 /

◾如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件，須扣除全部優惠差額、免運優惠，或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨，若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用，需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品，若發生退換即失效不返還。

◾使用信用卡分期付款之訂單，若發生退換一率轉成購物金，若需轉帳退款，需額外扣除3.8%的刷卡收續費後方可受理。

◾退換貨時請維持包裝完整，並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回，若有缺少導致退換貨退款作業延遲，還請見諒。

◾平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業，因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款，轉帳退款後會在訂單訊息留言通知，若超過10個工作天沒有收到，可再與我們確認，謝謝您

◾為避免惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退…...等等惡意且不負責任的退換情況，若有不合理退換貨， CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號，並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖，該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效，恕無法再次補發，造成不便請見諒。

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親古一直以來都很重視客人的權益，從成立以來於網站所明定之退換貨規定與細則，皆係諮詢專業律師建議，方才根據相關法規擬定，且多次針對各項細節向消基會詢問修改確後方才公示，若因不詳盡或相對陳舊的網路資訊，而對網路代購服提供的退換規定有任何疑慮或建議，都歡迎與我們分享討論，希望能一起打造一個友善健康的網路購物環境與關係：）非常謝謝您。

Thank you!