Terms and Conditions

歡迎您來到CHINGoods親古嚴選

為了讓您能更順利愉快的購物,購買前請先幫我參考以下說明與注意事項唷!


付款方式

銀行轉帳:

請於訂單成立後2天內(連線期間或特殊優惠活動期間為1天)完成轉帳付款,於“訂單內”點選『付款並上傳明細』並提供轉帳截圖或帳號後5碼,超過48小時逾期未付款,將於訂單訊息中通知後直接『刪除訂單』,若訂單內使用購物金亦會直接刪除不返還。

#若有需要延遲付款(一般會員三天為限,VIC以上會員請訊息討論),請事先告知以保障您的權益唷!

請注意!訂單結帳成立不管有沒有付款,只要訂單狀態更改為【已確認】就是已經安排追加,確認購買!無法取消,若有發生追加後要求取消或刻意不付款,視為棄單未取貨,視情節嚴重性封鎖黑名單並前往備案,為保障您的權益,請考慮好再下單選購唷!已確認且已付款訂單若要求取消,視為退換貨,請參考"退換貨規則" 。

 

信用卡付款(一次付清):

提供綠界第三方支付,系統提供的時間內完成付款,若逾期付款導致訂單被取消,訂單內所使用的購物金也會一併刪除,不會返還,還請買家注意付款時間唷~

信用卡3期0息付款:

單筆訂"單結金額"帳滿$6000可使用信用卡分3期0息付款,高額的分期手續費由親古負擔。請注意,訂單未滿$6000請勿使用此付款方式,以免付款失敗或被額外收取利息唷!

*分期服務目前支援以下台灣銀行所發行之信用卡*
台新, 玉山, 台北富邦, 永豐, 國泰世華, 國泰, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信

#若刷卡過程發生畫面跳掉等刷卡失敗的情況,系統將於30分鐘至1小時自動取消,如遇異常,請使用LINE客服聯繫告知取消未付款訂單後重新下單

#使用信用卡付款或信用卡分期付款,如於支付平台關帳後發生退換,需分別扣除3%、6%的手續費,方可辦理。

 

加單/併單

加單:如需增加商品至舊有訂單,請於line客服詢問,我們確認符合加單資格後,會幫您加入商品,再轉帳付款差額即可。

併單:另外下單您要新增的商品並根據訂單顯示金額完成信用卡付款,後於line客服提供訂單編號,核對與完成併單後,會將多餘的運費轉成無使用期限的購物金給您。(請一定先line或訂單留言訊息確認,不要直接備註唷)

#若同次連線期間合併訂單後達滿額折扣門檻,可將滿額折扣轉為30天使用的購物金,但無法直接折扣或折抵,如需直接折扣,請使用加單方式,或取消舊有訂單後再重新下單。

若新增訂單使用了前一筆(同期連線)訂單的滿額購物金,則不適用併單返還運費,及再次累積滿額折扣。

#滿額購物金回饋及滿額免運優惠,皆不適用於加單/併單,併單後無法補發調整。

 

特別提醒

追加出貨時間將以訂單合併完成日重新計算7-30天唷!

非同次連線/新品期間的訂單合併,恕無法享有滿額折扣轉購物金的服務,僅提供運費轉購物金唷~

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追加與出貨&斷貨

標註現貨商品,付款完成後1-3天出貨。未標註現貨即為追加預購,需等候7-30天,(平均是7-21個工作天) 有些湊單訂製商品可能需要40-45個工作天,若有發生會再個別於訂單訊息中通知買家。(以上皆為工作日不含假日)請可以等候的朋友再下單選購。

 

訂單若未超過預定追加期,不接受因等候時間過長而取消訂單,若發生缺斷貨或追加期超過,可取消退款或轉成購物金。詳細說明請參考:訂購付款與配送​

小提醒:出貨順序是以『付款對帳完成』時間為基準,不是下單時間唷! 商品寄出後超商物流一般是1-3個配送天數,若有特殊請況請依7-11或全家物流公告為主。

 

連線追加與出貨作業

每次連線,新品上架的隔天半夜,我們就會立刻進行第一波的追加作業,盡可能幫大家用最快的速度搶到貨,所以除了享有折扣外,想早點收到的人,也請盡可能提早下單唷:) 

 每檔連線,將於收單日隔天進行第二波追加,收單日後一週開始陸續出貨(若商品提早到貨,會提早開始安排出貨) 

 商品寄出後即配達時會分別有email及超商簡訊通知,但寄出前不會另行通知,如果您會有任何無法取貨的時間,可於訂單內留言並使用LINE客服確認,我們會盡量配合,或是協助您將取件人改為可代領的家人朋友。包裹需要由本人頻證件領取,還請確定收件人姓名為本人姓名若未取到貨包裹遭退回,需請買家負擔運費再寄一次唷~

 

斷貨

如果商品遇到斷貨,我們將於通知後安排其他到貨商品出貨,斷貨商品將安排退刷或轉成無使用期限的會員購物點數。

一般信用卡付款:通知後2-7個工作天安排刷退斷貨部分金額。

轉帳&信用卡3期分期:通知後2-7個工作天轉成無使用期限會員購物點數(與購物金不同無折抵上限),若需轉帳轉出,再請買家於收到通知後於訂單內提供銀號帳號,將於7-10個工作天轉帳退款。信用卡分期付款,若需轉帳轉出需另扣除3.8%手續費。

#若於連線期間即通知斷貨,扣除斷貨商品後,訂單金額未達滿額折扣及滿額禮、免運門檻時,將全額扣除如扣除。若於連線後通知斷貨,訂單未達滿額折扣優惠,將按商品金額比例部分扣除,若遇整張訂單斷貨的特殊情況,滿額禮也需扣除,其他情況將為您保留滿額禮。 

 

新品直播與直播優惠

我們每次連線或上新品都會在Instagram直播穿搭介紹,並會視情況提供限量的直播優惠折扣,您都可以使用直播中提供的直播折扣碼下單,但若使用直播優惠折扣碼,表示您已接受#無退換服務規則(包含尺寸不合/個人認知色差/不適合或任何非商品瑕疵之問題)。所以請確定了解商品再使用~

#每人/每帳號限使用一次

#一張訂單只能使用一組折扣(包含滿額折扣),無法合併其他優惠使用。

  

最後,CHINGoods目前屬於連線代購服務,皆是經由買家指定選購商品後安排追加採購,根據法規在事先提醒的情況下「無提供七天鑑賞服務」,若對商品或服務有任何不清楚的地方,下單前都可以客服詢問,才能減少您買到不適合的商品的情況

 

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退換貨規定與細則

n 連線、追加代購商品 (未標示現貨商品皆屬之)

親古屬連線代購性質的銷售服務,為買家於我們所提供的代購品項中挑選下單後,再依訂單內容向國外代為採買的客製化給付服務,依法不適用七天鑑賞期(猶豫期),無提供七天無條件退換貨服務,請各位買家務必了解與接受,再下單訂購,謝謝您。


n 現貨商品

親古品牌自訂款及現貨商品(選項標有(現貨),例如:黑色(現貨)L(現貨) …等屬於),適用七天猶豫期,若有退換需求於取件後七日內與我們聯繫與寄出商品,將盡速協助您辦理。猶豫期非試用期,請確保商品全新未使用、吊牌未剪、未下水、沒有汙損...等,並恢復商品原始狀態,維持原包裝連同訂單明細、發票一起寄回辦理,謝謝您。 

 

每一個商品我們都會嚴格把關挑選,尺寸、材質或是各方面也會盡量在上架時詳盡說明(建議可以多參考直播)。

如果您完美主義者,對於版型尺寸、做工、材質、穿著效果較為嚴格或有個人偏好、在意的點,還請您務必斟酌選購,或可先訊息詢問商品細節、至工作室試穿了解實品再下單選購,非常謝謝您。

 

若遇瑕疵/寄錯商品

每一個商品出貨前都會檢查整燙再裝袋寄出,若忙中尚有疏漏,我們非常抱歉,請參考以下說明後寄回商品,我們一定會盡快且盡力為您處理,非常謝謝您。


n  請於取件內3天,提供清楚照片或影片告知商品詳細情況,我們會提供商物流編號方便您寄回商品。請於取件7日內寄回商品,我們會盡快且優先幫您安排更換補寄,非常謝謝您

 

n  為避免刻意破壞商品等惡意退換貨行為,未於3天內告知或逾期寄回商品,視同放棄退換貨權益,請恕我們無法受理。為了保障您的權益,建議取件後第一時間檢查與試穿商品唷!非常謝謝您。

 

n  若遇瑕疵而非買家個人因素找理由退貨,客觀立場換貨是較為合理的,故為避免惡意破壞商品尋求退貨的情況,在有現貨或可於原追加期內供補寄更換的情況下,選擇直接退貨不換貨者,須提供『開箱』當下的的檢查影片,方可受理,若有爭議情況仍堅持直接退貨者,將封鎖黑名單,不再提供服務。如若需重新追加或無法於原追加期內提供更換,則不在此限。

 

#非瑕疵定義

極小或可清洗的汙點、線結球、異纖維、車縫收線重疊、剪裁尺寸1~3cm的誤差,皮革、呢料、麻料、單寧或任何新品材料的味道,五金釦子、皮革輕微磨損....等等,在一般國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,不屬瑕疵情況。

買家個人的身形、穿著習慣、想像,及對材質有特殊要求理解、個人認知的色差...等,亦非屬瑕疵問題。

#關於色差

商品拍攝時光源、螢幕顯示器不同、以及收到商品時的室內光源環境都會影響顏色,網購無法完全克服避免,對顏色敏感要求者請勿選購。

親古會盡可能讓商品呈現在『自然光源充足』且『符合照片拍攝環境』下的顏色與『我們』的手機、電腦螢幕相近,若仍有明顯差異無法以後製軟體調整,亦會盡可能文字輔助說明,但顏色還是"商品實品"為主唷!顏色差異非屬瑕疵問題,不在退換範圍。

每批商品都可能會存在些微顏色差異(不同批布料的缸差),是布料與成衣製的正常情況,稍微差異非屬瑕疵情況,不提供退換。若有明顯差異,出貨前一定會通知確認買家可以接受才寄出,請各位買家放心。


尺寸不合/商品未符個人期待等買家因素

尺寸退換:

有分碼(尺寸分別)的商品:一筆訂單可提供一次換貨,無提供退貨。國內來回運費皆須由買家負擔。(國際運費及關稅由親古負擔)

單一尺寸商品(或無可更換尺寸時):將視商品與買家情況受理,每位會員至多2次(即累積總件數至多2件),寄回運費需由買家負擔。退款金額將轉為無使用期限購物點數,如需轉帳退款或信用卡刷退需額外扣除相關手續費。

#商品皆有提供平量尺寸說明(誤差1-3cm在國際驗貨標準屬正常) 故此退換僅適用「完全無法穿著」的情況,不適用於個人穿著效果的想像與喜好(例:太合身、太大件、比想像的長或短、穿起來跟想像的不同...等等),下單前請多參考評估尺寸,若不清楚如何評估尺寸,下單前也可以詢問我們唷!如因為尺寸退換累計超過2件,請恕無法再次受理,若仍須辦理,請參考『買家個人因素』退換說明。

#此尺寸退換僅提供衣服類。鞋類、飾品代購不提供任何退換,包含尺寸,如需退換需另自行負擔『國際來回運費、關稅』。

#請於取件7日內『確認』退換貨。詢問退換後超過取件日7日才回覆確認退換貨,將無法受理。


買家個人因素:

若有其他買家個人因素,列如:主觀認定的色差、材質與想像不同、不適合自己、尺寸評估失誤、朋友送了類似一樣的….等等買家個人因素需要退換,雖根據法規無提供七天退換,但若您有任何不得已的情況,皆可與我們聯繫討論,我們會在能力範圍內盡可能提供折衷方案與協助


韓國店家不會提供任何「不符合他們認定的瑕疵」的退換,因此上述退換原因,都將造成額外庫存與損失,親古僅是小小的個人網拍,小本經營能力有限,退換貨對我們來說是很沉重的負擔,但仍努力在能力所以內提供各種服務,因此若發生買家因素退貨,會請買家承擔部分代購服務過程所產生不可逆成本(如:人力、包裝、空運、關稅等...因買家下單後,進行追加代購而產生的成本支出,約為商品原價的10-20%)。這些成本皆是因為買家的客製訂單才產生的,發生代購商品退貨時,賣家不只提供了勞力服務、吸收原商品的庫存成本,更會額外損失前訴各項不可逆成本,對小小的個人賣家來說,提供了服務勞力,反而要無端損失...真的非常難以負擔。因此若我們願意同理您的不得已,額外提供您退換服務,也希望您能同理我們需要與您討論扣除不可逆成本的苦衷,請保持禮貌、理性與我們聯繫,詳細說明您需要退換貨的原因,我們會根據買家與商品情況與您討論退換貨、退款金額等事宜,希望能在雙方都能接受的情況下,盡可能完善售後服務,非常謝謝您。

 

其他無法受理退換之情況

  • 取貨後超過3天才聯繫之訂單商品
  • 聯繫退換貨後未於2天內寄出、5天內寄達之訂單商品。
  • 回收商品後發現有穿過的痕跡、氣味或其他損壞之商品。
  • 各式貼身衣物,如Bra Top,泳衣,襪子或任何賣場內載明無法退換之商品。
  • 下列代購商品包含鞋子、包包、飾品、彩妝...或任何賣場載明無退換之商品。
  • 任何已公告無法退換之折扣商品與訂單,例如:使用直播折扣、換季出清折扣、瑕疵樣板出清、福袋...等或任何賣場載明無退換之商品。
  • 請我方保留商品延後付款/出貨(自下單日起算21個工作天以上)之訂單與商品。

Shopee買家特別注意

使用蝦皮選購的買家,除以上退換原則外,若您已於蝦皮完成訂單,不論是否超過七天,皆無法提供退換服務,收到包裹後請務必注意的訂單狀態,才能保障您的權益。


其他注意事項

n  如因退換貨導致該筆訂單不符合購買時的優惠條件,須扣除全部優惠差額、免運優惠,或全新返還滿額贈禮、全額返還購物金方可退貨,若贈禮或優惠組合商品內的其他商品已使用,需補足商品差額後方能進行退換。已使用購物金折抵之訂單與商品,若發生退換即失效不返還。

n  使用信用卡分期付款之訂單,若發生退換一率轉成購物金,若需轉帳退款,需額外扣除3.8%的刷卡收續費後方可受理。

n  退換貨時請維持包裝完整,並連同您的發票、訂單明細、售後服務卡一同寄回,若有缺少導致退換貨退款作業延遲,還請見諒。

n  平均7-10個工作天進行一次轉帳退款作業,因此退件包裹送達後最長可能需等15天左右(如遇假日順延)轉帳退款,轉帳退款後會在訂單訊息留言通知,若超過10個工作天沒有收到,可再與我們確認,謝謝您

n  為避免惡意破壞商品、穿過後再退、買來試穿不喜歡再退…...等等惡意且不負責任的退換情況,若有不合理退換貨, CHINGoods有權封鎖黑名單該使用者帳號,並保留再次販售商品給您的權利。若會員帳號遭封鎖,該會員享有的所有折扣優惠、購物金等將直接失效,恕無法再次補發,造成不便請見諒。



親古一直以來都很重視客人的權益、公平,從成立以來於網站所明定之退換貨規定與細則,皆係諮詢專業律師建議,方才根據相關法規擬定,且多次針對各項細節向消基會詢問修改確後方才公示,若您因不詳盡或相對陳舊的網路資訊,而對網路代購服提供的退換規定有任何疑慮或建議,都歡迎與我們分享討論,希望能一起打造一個友善健康的網路購物環境與關係:) 非常謝謝您。

Thank you!